قوانین و مقررات نیهاد ابزار

آخرین به‌روزرسانی: [1405/6/1]

به فروشگاه اینترنتی نیهاد ابزار خوش آمدید.

استفاده از وب‌سایت نیهاد ابزار، مشاهده محصولات، ثبت سفارش و خرید از سایت به منزله مطالعه و پذیرش قوانین و مقررات مندرج در این صفحه است. این مقررات با هدف ایجاد یک فرآیند خرید شفاف، مطمئن و منصفانه برای مشتریان و مجموعه نیهاد ابزار تدوین

شده است.

۱. تعاریف

در این قوانین:

نیهاد ابزار: فروشگاه اینترنتی و مجموعه عرضه‌کننده کالا با نام تجاری نیهاد ابزار.

مشتری یا مصرف‌کننده: شخصی که از طریق سایت نیهاد ابزار نسبت به خرید کالا یا دریافت خدمات اقدام می‌کند.
سایت: وب‌سایت رسمی نیهاد ابزار به نشانی nihadabzar.ir
سفارش: درخواست خرید ثبت‌شده توسط مشتری از طریق سایت.
کالا: کلیه ابزارآلات، تجهیزات، قطعات و محصولات عرضه‌شده در سایت.

۲. اطلاعات و مشخصات محصولات

نیهاد ابزار تلاش می‌کند اطلاعات محصولات شامل نام، برند یا طرح، مشخصات فنی، تصاویر، کاربرد، ابعاد، ویژگی‌ها، قیمت و وضعیت موجودی را تا حد امکان دقیق و به‌روز ارائه کند.

مشتری پیش از ثبت سفارش باید مشخصات فنی و ویژگی‌های محصول را بررسی کند و در صورت نیاز به اطلاعات بیشتر، پیش از خرید با کارشناسان نیهاد ابزار تماس بگیرد.

در کالاهایی که با عنوان‌هایی مانند «طرح» عرضه می‌شوند، منظور محصولی با طراحی یا ظاهر مشابه محصول مرجع است و نباید عنوان «طرح» به معنای تولید توسط برند اصلی تلقی شود.

نیهاد ابزار متعهد است از ارائه اطلاعات گمراه‌کننده درباره اصالت، برند، مشخصات یا کاربرد کالا خودداری کند.

۳. قیمت محصولات

قیمت هر کالا در صفحه همان محصول درج می‌شود.

قیمت نهایی سفارش در زمان ثبت و تأیید سفارش، مطابق اطلاعات نمایش‌داده‌شده در سایت و سبد خرید محاسبه خواهد شد.

هزینه ارسال، در صورت وجود، جداگانه و پیش از نهایی شدن خرید به مشتری اعلام می‌شود.

در صورت بروز خطای فنی، اشتباه انسانی یا درج قیمت غیرواقعی در سایت، نیهاد ابزار حق بررسی سفارش و اعلام موضوع به مشتری را خواهد داشت. در چنین شرایطی، ادامه سفارش پس از هماهنگی با مشتری انجام خواهد شد و در صورت عدم امکان تأمین کالا، وجه پرداختی مشتری مسترد می‌شود.

۴. ثبت و تأیید سفارش

پس از ثبت سفارش، اطلاعات سفارش توسط نیهاد ابزار بررسی می‌شود.

ثبت سفارش در سایت به معنای ایجاد درخواست خرید است و تأیید نهایی سفارش منوط به بررسی موجودی، مشخصات کالا و امکان ارسال آن خواهد بود.

در صورتی که کالای سفارش‌داده‌شده موجود نباشد یا امکان تأمین آن وجود نداشته باشد، نیهاد ابزار موضوع را به مشتری اطلاع خواهد داد و در صورت عدم توافق بر گزینه جایگزین، وجه پرداختی مطابق مقررات مسترد می‌شود.

در صورتی که مشتری اطلاعات نادرست یا ناقصی مانند شماره تماس، نام گیرنده یا نشانی اشتباه وارد کند و این موضوع باعث تأخیر یا عدم تحویل سفارش شود، مسئولیت ناشی از اطلاعات نادرست بر عهده مشتری خواهد بود.

۵. پرداخت

پرداخت سفارش می‌تواند از روش‌های فعال و اعلام‌شده در سایت انجام شود.

مشتری موظف است هنگام پرداخت، مبلغ نهایی سفارش و مشخصات سفارش را بررسی کند.

نیهاد ابزار هیچ‌گاه اطلاعات محرمانه بانکی مانند رمز دوم، رمز پویا یا رمز کارت را از مشتری درخواست نخواهد کرد.

۶. روش و شرایط ارسال

ارسال در تهران

سفارش‌های داخل تهران، با توجه به نوع کالا، مقصد و شرایط سفارش، می‌توانند از طریق پیک یا سایر روش‌های حمل مناسب ارسال شوند.

در صورت فراهم بودن امکان تحویل حضوری، شرایط و زمان تحویل هنگام هماهنگی سفارش به مشتری اعلام خواهد شد.

ارسال به سایر شهرها

سفارش‌های شهرستان، با توجه به نوع و حجم کالا و مقصد، می‌توانند از طریق تیپاکس، باربری یا سایر

روش‌های حمل مناسب ارسال شوند.

نوع روش ارسال ممکن است بر اساس ابعاد، وزن، ارزش و ماهیت کالا تعیین شود.

هزینه ارسال بر اساس روش حمل، مقصد و مشخصات

مرسوله محاسبه خواهد شد.

۷. زمان ارسال سفارش

زمان آماده‌سازی و ارسال کالا بسته به نوع محصول، موجودی، مقصد و روش حمل متفاوت است.

نیهاد ابزار تلاش می‌کند سفارش‌ها را در سریع‌ترین زمان ممکن آماده و ارسال کند؛ با این حال عواملی مانند تعطیلات رسمی، شرایط شرکت حمل‌ونقل، تأخیرهای خارج از کنترل فروشگاه و شرایط جوی ممکن است بر زمان تحویل تأثیر بگذارد.

زمان اعلام‌شده برای ارسال، زمان تقریبی است و لزوماً به معنای تضمین زمان دقیق تحویل توسط شرکت حمل‌ونقل نیست.

۸. بررسی سفارش هنگام تحویل

مشتری موظف است هنگام دریافت مرسوله، وضعیت ظاهری بسته‌بندی را بررسی کند.

در صورت مشاهده آسیب جدی، پارگی، ضربه یا نشانه‌های بازشدگی بسته، مشتری باید موضوع را در سریع‌ترین زمان ممکن به نیهاد ابزار اطلاع دهد و در صورت امکان، از وضعیت بسته و کالا عکس یا فیلم تهیه کند.

در مورد کالاهایی که امکان بررسی عملکرد آنها پس از باز کردن بسته وجود دارد، مشتری باید محصول را مطابق دستورالعمل استفاده و بدون ایجاد آسیب یا تغییر غیرمتعارف بررسی کند.

۹. کالای اشتباه یا مغایر با سفارش

اگر کالای ارسال‌شده با سفارش ثبت‌شده مغایرت داشته باشد، مشتری باید موضوع را در اولین فرصت به نیهاد ابزار اطلاع دهد.

پس از بررسی موضوع، در صورت تأیید مغایرت، نیهاد ابزار نسبت به اصلاح سفارش، تعویض کالا یا استرداد وجه مطابق شرایط معامله و مقررات مربوط اقدام خواهد کرد.

هزینه‌های ناشی از ارسال کالای اشتباه، در صورت احراز مسئولیت نیهاد ابزار، بر عهده فروشگاه خواهد بود.

۱۰. کالای دارای عیب یا نقص

در صورتی که کالا دارای ایراد یا نقصی باشد که مربوط به قبل از تحویل یا ناشی از اشکال فنی محصول باشد، مشتری باید موضوع را به نیهاد ابزار اعلام کند.

پس از بررسی کارشناسی و مشخص شدن منشأ ایراد، در صورت تأیید نقص، موضوع مطابق شرایط گارانتی، ضمانت کالا و مقررات حمایت از حقوق مصرف‌کننده پیگیری خواهد شد.

وجود خط و خش، آثار استفاده، شکستگی، سوختگی، ضربه، استفاده نادرست، نصب نادرست یا تغییر و تعمیر توسط افراد غیرمجاز، در صورتی که ناشی از عملکرد مشتری باشد، می‌تواند مشمول ضمانت یا تعویض کالا نباشد.

۱۱. گارانتی و خدمات پس از فروش

در صورتی که محصول دارای گارانتی باشد، مدت، شرایط و شرکت ارائه‌دهنده گارانتی در صفحه محصول یا مدارک مربوط به کالا اعلام خواهد شد.

مسئولیت اجرای تعهدات گارانتی، در مواردی که ضمانت توسط شرکت تولیدکننده یا واردکننده ارائه شده باشد، مطابق شرایط همان ضمانت‌نامه خواهد بود.

نیهاد ابزار اطلاعات مربوط به گارانتی و خدمات پس از فروش را تا حد امکان پیش از خرید در اختیار مشتری قرار می‌دهد.

۱۲. حق انصراف و شرایط بازگشت کالا

در معاملات از راه دور، حقوق مصرف‌کننده از جمله حق انصراف مطابق قوانین و مقررات جاری کشور رعایت خواهد شد.

مطابق ماده ۳۷ قانون تجارت الکترونیکی، مصرف‌کننده در معاملات از راه دور اصولاً حداقل هفت روز کاری برای اعلام انصراف، بدون الزام به ارائه دلیل یا پرداخت جریمه، در اختیار دارد. هزینه بازپس‌فرستادن کالا نیز طبق مقررات مربوط تعیین می‌شود. (دایره‌المعارف جامع قوانین ایران)

در صورت استفاده مشتری از حق انصراف، کالا باید در شرایطی مطابق مقررات مربوط قابل بازگرداندن باشد.

پس از دریافت و بررسی کالا و احراز شرایط قانونی بازگشت، وجه پرداختی مطابق مقررات به مشتری مسترد خواهد شد.

حق انصراف در مواردی که قانون یا آیین‌نامه‌های مربوط، با توجه به ماهیت کالا یا شرایط ارائه آن، استثنا قائل شده باشد، مطابق همان مقررات اعمال خواهد شد. از جمله موارد استثنا، برخی کالاهای شخصی‌سازی‌شده، کالاهای دارای قابلیت فساد یا کالاهایی است که به دلیل ماهیت خاص خود امکان بازگشت ندارند. (Irancodify)

۱۳. شرایط پذیرش کالای مرجوعی

در مواردی که بازگشت کالا از نظر قانونی یا قراردادی امکان‌پذیر باشد، مشتری باید کالا را به‌گونه‌ای بازگرداند که از آسیب غیرمتعارف، استفاده نادرست یا تغییر ماهیت کالا جلوگیری شود.

لوازم جانبی، متعلقات، دفترچه‌ها، بسته‌بندی و سایر اقلام همراه کالا نیز باید در صورت لزوم همراه آن بازگردانده شوند.

در صورت وجود هرگونه اختلاف درباره وضعیت کالا، موضوع توسط نیهاد ابزار بررسی و مطابق قوانین و شرایط مربوط تصمیم‌گیری خواهد شد.

۱۴. اصالت و برند محصولات

نیهاد ابزار تلاش می‌کند مشخصات برند و اصالت محصولات را به‌صورت شفاف در صفحه محصول درج کند.

در صورتی که کالا اصل، شرکتی، وارداتی، طرح یا مشابه باشد، عنوان و توضیحات محصول باید متناسب با وضعیت واقعی آن باشد.

استفاده از نام برندهای دیگر در توضیحات محصولات صرفاً برای معرفی سازگاری، مدل، کاربرد یا مقایسه فنی انجام می‌شود و به معنای مالکیت یا نمایندگی رسمی آن برند نیست؛ مگر اینکه چنین نمایندگی به‌طور صریح اعلام شده باشد.

۱۵. مسئولیت استفاده از ابزار

مشتری موظف است ابزار و تجهیزات خریداری‌شده را مطابق دستورالعمل سازنده و شرایط ایمنی مربوط استفاده کند.

نیهاد ابزار مسئول خسارات ناشی از استفاده نادرست، نصب غیراصولی، تغییر در ساختار محصول، استفاده خارج از ظرفیت اعلام‌شده یا استفاده برخلاف دستورالعمل سازنده نخواهد بود؛ مگر در مواردی که مسئولیت قانونی متوجه فروشنده باشد.

برای ابزارها و تجهیزات فنی، مشتری باید پیش از استفاده از محصول، مشخصات فنی، ظرفیت، شرایط کاری و هشدارهای ایمنی مربوط را مطالعه کند.

۱۶. حریم خصوصی و اطلاعات مشتریان

اطلاعاتی که مشتری هنگام ثبت سفارش در اختیار نیهاد ابزار قرار می‌دهد، از جمله نام، شماره تماس، نشانی و اطلاعات مربوط به سفارش، صرفاً در چارچوب ارائه خدمات، پردازش سفارش، ارسال کالا، پشتیبانی، پیگیری سفارش و امور مرتبط با خرید مورد استفاده قرار خواهد گرفت.

نیهاد ابزار تلاش می‌کند از اطلاعات مشتریان در برابر دسترسی یا استفاده غیرمجاز محافظت کند.

اطلاعات مشتریان بدون مجوز قانونی یا رضایت مشتری در اختیار اشخاص غیرمرتبط قرار نخواهد گرفت، مگر در مواردی که برای انجام خدماتی مانند ارسال سفارش یا به موجب قانون ضرورت داشته باشد.

۱۷. نظرات و محتوای کاربران

مشتریان می‌توانند در صورت فعال بودن بخش نظرات، تجربه و نظر خود درباره محصولات را بیان کنند.

نظرات باید محترمانه، واقعی و مرتبط با محصول باشند.

انتشار محتوای توهین‌آمیز، تبلیغات نامرتبط، اطلاعات نادرست، محتوای مجرمانه یا مطالبی که حقوق اشخاص یا برندهای دیگر را نقض کند مجاز نیست.

نیهاد ابزار حق بررسی و حذف محتوای مغایر با این قوانین را برای خود محفوظ می‌دارد.

۱۸. مالکیت محتوای سایت

کلیه محتوای اختصاصی سایت، از جمله متن‌ها، تصاویر اختصاصی، طراحی، لوگو، نام تجاری و سایر محتواهای تولیدشده توسط نیهاد ابزار، متعلق به نیهاد ابزار یا صاحبان قانونی آن است.

کپی، بازنشر، استفاده تجاری یا انتشار محتوای اختصاصی سایت بدون اجازه قبلی مجاز نیست.

۱۹. تغییر قیمت، موجودی و اطلاعات

با توجه به تغییرات بازار، موجودی تأمین‌کنندگان و شرایط واردات و عرضه کالا، ممکن است قیمت یا موجودی محصولات تغییر کند.

نیهاد ابزار تلاش می‌کند اطلاعات سایت را به‌روز نگه دارد.

تغییر اطلاعات محصولات پس از ثبت سفارش، در صورتی که بر شرایط سفارش مشتری تأثیرگذار باشد، با اطلاع و هماهنگی مشتری انجام خواهد شد.

۲۰. مسئولیت اطلاعات واردشده توسط مشتری

مشتری مسئول صحت اطلاعاتی است که هنگام ثبت سفارش وارد می‌کند.

به‌خصوص شماره تماس، نام گیرنده و نشانی باید دقیق و قابل استفاده باشند.

در صورتی که اطلاعات اشتباه باعث برگشت خوردن یا تأخیر در ارسال شود، هزینه‌های ناشی از ارسال مجدد، در صورت تعلق، ممکن است بر عهده مشتری قرار گیرد.

۲۱. لغو سفارش

در صورتی که سفارش هنوز ارسال نشده باشد، مشتری می‌تواند درخواست لغو سفارش خود را از طریق راه‌های ارتباطی اعلام‌شده به نیهاد ابزار مطرح کند.

پذیرش درخواست لغو به وضعیت سفارش، مرحله آماده‌سازی و مقررات مربوط بستگی خواهد داشت.

در مواردی که قانون برای مشتری حق انصراف یا فسخ در نظر گرفته است، حقوق قانونی مشتری محفوظ خواهد بود.

۲۲. ارتباط با نیهاد ابزار

برای پیگیری سفارش، دریافت مشاوره پیش از خرید، اعلام مشکل، درخواست مرجوعی یا سایر امور مربوط به خرید، مشتری می‌تواند از طریق راه‌های ارتباطی رسمی اعلام‌شده در سایت با نیهاد ابزار تماس بگیرد.

تلفن: [09124131845-09308098024]

واتساپ: [09308098024]

آدرس: [تهران حسن آباد کوچه شجاعی جنب تیپاکس پلاک ۴ واحد ۳]

۲۳. حل اختلاف

نیهاد ابزار تلاش می‌کند اختلافات احتمالی را ابتدا از طریق گفت‌وگو و بررسی مستندات سفارش با مشتری حل‌وفصل کند.

در صورت عدم حصول توافق، موضوع از طریق مراجع قانونی صالح و مطابق قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران پیگیری خواهد شد.

۲۴. تغییر قوانین و مقررات

نیهاد ابزار می‌تواند در صورت تغییر قوانین، روش‌های فروش، خدمات یا فرآیندهای اجرایی، این مقررات را به‌روزرسانی کند.

نسخه جدید قوانین از زمان انتشار در سایت قابل اجرا خواهد بود.

ادامه استفاده از سایت پس از انتشار تغییرات، به منزله پذیرش مقررات جدید در مواردی است که قانوناً امکان اعمال آن وجود داشته باشد.

۲۵. تعهد نیهاد ابزار

هدف نیهاد ابزار ارائه کالا با اطلاعات شفاف، قیمت مشخص، فرآیند خرید قابل اعتماد و پشتیبانی مناسب است.

ما تلاش می‌کنیم مشتری پیش از خرید اطلاعات کافی درباره محصول، قیمت، روش ارسال، شرایط گارانتی و شرایط بازگشت را در اختیار داشته باشد تا بتواند با آگاهی تصمیم بگیرد.

نیهاد ابزار؛ انتخاب حرفه‌ای‌ها

دسته بندی

قیمت

سایر فیلترها

نیهاد ابزار انتخاب حرفه‌ای‌ها